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잡리스의 정보

소비자고발원의 사이다 같은 환불 규정

by Joblesskorea 2020. 6. 25.

PC보다 모바일의 사용비중이 높아진 요즘 모바일 쇼핑몰에 들어가서 여기저기 쇼핑몰 사이트에서 쇼핑을 하다보면 가끔 사진과는 너무 다른 제품이나 하자가 있는 제품이 배송되는 경우가 있습니다.

 

 

 

이럴때 문제있는 상품을 환불하려고 하면, 가끔가다가 어이없는 환불규정을 내세우며 절대 환불이 불가능하다며 우기는 온라인 쇼핑몰들이 있어서 화날때가 있죠!

 

뿐만 아니라, 인터넷으로 신청한 온라인 강의처럼 무형의 상품들도 요즘에는 모바일 쇼핑몰을 통해서 많이 구매하게 되는데 컨텐츠 형식의 상품들은 어지간하면 환불하기가 쉽지 않은것이 현실입니다.

 

오늘은 온라인에서 구매한 상품을 환불이 불가능하다는 이유로 환불을 거절당하는 경우를 대비해 소비자고발원(소비자보호원)의 환불규정에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

한국소비자원 (소비자고발원, 소비자보호원)

 

 

 

먼저, 판매자와 소비자와의 분쟁을 해결해주는 기관을 '소비자고발원' 및 '소비자보호원' 으로 알고계신분들이 많으실 텐데, 정확한 기관의 이름은 한국소비자원 입니다.

 

환불규정, 및 피해 구제를 받거나 알아보기 위해서 쇼핑몰 사이트와 분쟁을 하고 있다면, 한국소비자원 홈페이지에 접속해 관련 피해구제사례를 살펴보거나, 아래 한국 소비자원 홈페이지에서 인터넷으로 상담신청을 하시는것을 추천합니다.

 

 

 

 

한국소비자원

사업자가 제공하는 제품, 시설물, 서비스를 이용하는 과정에서 소비자안전과 관련된 사례를 제보 · 신고할 수 있습니다. 더보기

www.kca.go.kr

 

 

 

 

소비자고발원 상담신청 하기

 

 

한국소비자원 홈페이지에 들어가게 되면, 여러가지 메뉴가 있습니다.

 

오프라인에서, 혹은 온라인 쇼핑몰에서 물품을 구매한 후, 환불이 되지 않아 골머리를 썪고 계신 분들이라면 피해구제신청 및 피해구제사례를 살펴볼 수 있겠지만 인터넷을 통해 상담신청을 하시면 본인의 상황과 분쟁상황을 설명 후 쉽게 피해구제신청을 할 수 있습니다.

 

 

피해구제 상담신청에 들어가볼까요?

 

 

 

소비자고발원 사이트의 상담신청 메뉴입니다.

 

 

 

 

전화상담 및 인터넷 상담을 통해서 인터넷 쇼핑몰의 판매자와의 분쟁상황을 설명하시고, 피해구제 신청을 하시면 되겠습니다.

 

요즘에는 소비자의 변심으로도 왠만하면 거의 모든 온라인 쇼핑몰의 상품들의 환불이 가능하니, 만약 환불을 하지 못하고 스트레스를 받고 있는 상태라면 반드시 전화상담이나 인터넷 상담을 통해서 피해구제 신청을 하시길 바랍니다.

 

물론, 카드로 결제한 물품을 현금으로 환불 받고 싶다거나 뭔가 의심스러운(?) 환불을 요구하시면 안되겠죠?

(이거는 진상)

 

 

 

 

 

소비자고발원 피해구제사례 확인하기

 

 

소비자보호원의 피해구제사례를 살펴보고 나의 분쟁상황과 비교해본다면 피해구제를 받을 수 있을지 없을지 확인할 수 있습니다.

 

 

 

소비자보호원의 피해구제사례에 들어가게 되면, 품목별 피해구제 사례의 카테고리가 나뉘어져 있습니다.

 

사실상 우리가 오프라인, 온라인 쇼핑몰 등에서 구매하게되는 거의 모든 물품이나 컨텐츠가 이 항목에 전부 포함이 된다고 보시면 되겠습니다.

 

금융 보험 카테고리를 한번 확인해볼까요?

 

 

 

여러가지 피해사례 및 피해구제사례를 확인할 수 있겠습니다.

 

특히, 신용카드 리볼빙이나 유사투자자문, 주식투자정보자동차보험 대물사고 취득세, 등록세 보상 여부, 사업자 환급 거부아파트의 화재보험 가입이 필수인지 여부 등 일반인이 알기에 까다로운 정보들이 많이 있습니다.

 

 

보험관련 직종에 근무하는 사람이 아니고서는 알기 힘든 화재보험 관련 내용을 살펴보도록 하겠습니다.

 

위 사례의 경우에는, 단체 화재보험에 가입이 되어 있는데 세대별로 별도의 화재보험을 가입을 해야 하는지에 대한 정보가 상당히 디테일하게 나와있습니다.

 

해당 사례의 경우에는 화재보험의 보장범위가 다양해 개별 보험 가입이 필요할 수도 있겠지만, 화재보험의 가입금액이 충분하다면 개인이 별도로 추가 가입할 필요가 없다고 하는 정보를 얻을 수 있겠습니다.

 

 

 

이렇게 소비자고발원에 기록된 품목별 피해 구제 사례들만 살펴봐도 왠만한 환불규정이나 분쟁은 쉽게 해결할 수 있겠네요!

 

잘못된 보험가입으로 어려움을 겪고 있거나 상품, 컨텐츠 판매자들과 분쟁을 겪고 있다면 지금 한국소비자원에 방문해 피해구제 사례들을 확인해보시는것은 어떨까요?

 

 

 

 

 

 

 

 

소비자보호원은 소비자의편.

 

 

 

 

한국소비자원은 소비자를 보호하기 위해서 만들어진 기관입니다.

 

필자가 20대 초반이었던 2000년대 초반까지만 해도 각종 온라인 소호 쇼핑몰들이 우후죽순 생겨날 때였는데, 철저하게 판매자에게 유리한 환불 규정으로 하자가 있거나 잘못된 상품을 울며 겨자먹기로 그냥 사용하거나 다른사람에게 양도했었던 기억이 있었습니다.

 

 

이러한 사례들이 많아지며 관련 규정들이 재정비되고 현재 소비자고발원에서는 좀 더 소비자 친화적인 규정을 만들어 소비자들을 보호하고 있습니다.

 

소비생활에 가치와 신뢰를 더하여 국민의 삶의 질 향상에 기여한다는것이 소비자보호원의 모토입니다.

 

 

 

 

 

지금, 골머리를 썪고 있는 억울한 일이 있다면 당장 소비자고발원 홈페이지에 접속해 보시는것은 어떨까요?

 

 


 

 

 

디지털노가다꾼을꿈꾸는잡리스코리아입니다.

 

 

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